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伴随着网络购物规模的持续增长,假货问题已成为电商平台绕不过去的话题。全国打击侵权假冒工作领导小组发布的2014年1—9月的工作报告显示,在我国电子商务商品销售中,产品质量有问题的不合格率达到了26%,数据之高,超出行业想象。对此,全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东建议,在行业内推行“电商平台首问负责”机制,系统屏蔽网络假冒伪劣。

近年来,网络购物蓬勃兴起。根据数据统计,2014年,我国社会消费品零售总额26.24万亿元,其中网上零售2.79万亿元,增幅49.7%,占比10.63%。“电子商务是中国商业的未来,但是由于网络平台集客能力强、辐射覆盖面广,缺乏严格前置审核流程的开放平台,使售假等网上不法经营行为有机可乘、蔓延泛滥,严重影响消费者正当的消费权益。”张近东认为,切实保障消费者权益,需要全面推进网络购物平台首问负责机制,从而在制度层面促进网络购物平台企业在事前、事中、事后全流程防范假冒伪劣,通过系统干预屏蔽、快速杜绝网络不法经营行为。

什么是电商平台首问负责?张近东解释说,就是当出现商品质量问题时,电商平台必须先行赔付,事后再去追溯商户的责任。而且电商平台应当保全交易数据证据,不能以平台模式不参与商品销售而推卸责任。而对于售假贩私行为的约束与控制,张近东认为,平台企业要建立起前置约束机制,在过程中杜绝假冒露出。

张近东坦言,其实平台首问负责制度,早先已经在政府机构、保险银行等领域纷纷推行。而在电商行业,苏宁在今年2月强势推出“蓝盾行动”打击假冒伪劣产品,首要的举措就是首问负责机制。与此同时,苏宁还推出了专项复核商户资质、联合投保正品保险、提供免费鉴定服务、招募民间监督资源等举措。从效果看,苏宁的“蓝盾行动”在电商行业引起了强烈反响,获得了消费者的积极响应,原计划招募的500名“专业找茬”民间监察员现在几乎已经满额。“2015年,国家打击假冒产品问题的态度已经愈加坚决,而平台首问负责机制的推行对于各企业来说,将是不得不迈出的一步。”

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